Konsumenten sind zunehmend digital und recherchieren umfassend im Internet vor einem geplanten Kauf, welchen sie dann überwiegend im Laden tätigen. Omnichannel Retailing eröffnet riesige Potenziale zur Kundengewinnung und -bindung. Wie gut die heimischen Einzelhändler auf diese Realität eingestellt sind, untersucht die vorliegende Studie Omnichannel Readiness Index 2019 nun zum zweiten Mal. Wichtige österreichische Einzelhändler aller Branchen werden nach ihrer Omnichannel-Reife anhand von rund 100 Einzelkriterien verglichen und gebenchmarkt.
Resultat ist ein Omnichannel Benchmark für Österreich, ein Leitfaden und Fahrplan mit konkreten Empfehlungen für künftige Entwicklungen und Investitionen – für die untersuchten Unternehmen sowie für den gesamten Einzelhandel, vom KMU-Händler bis zum großen Handelsunternehmen.
Wir senden Ihnen gerne die Ergebnisse dieser Studie zu.