Online-Shopping zählt für die meisten Menschen längst zum Alltag – doch wie fit ist der österreichische Handel, wenn es um die Verfügbarkeit auf den digitalen Kanälen und die Verbindung von On- und Offline im Kaufprozess geht? Um dieser Frage auf den Grund zu gehen, beschäftigt sich der Omnichannel Readiness Index bereits zum fünften Mal mit dem Thema Digitalisierung des heimischen Handels. Dafür wurden 1.000 KonsumentInnen befragt und 44 führende österreichische Einzelhändler auf Herz und Nieren untersucht. 35 Händler nahmen zusätzlich auch an einer Befragung über ihre Omnichannel-Organisation und ihre Zukunftspläne teil.
Wir senden Ihnen gerne die Ergebnisse dieser Studie zu.